Up & Go Recuperare Medicală

Политика конфиденциальности

Настоящая политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные, предоставленные через наш веб-сайт.

Последнее обновление: 23 августа 2026

1. Общая информация

Веб-сайт www.upandgo-kineto.md управляется компанией UP & GO REHAB CLINIC S.R.L, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Республике Молдова, которое работает под коммерческим брендом UP & GO Rehab Clinic.

Мы уважаем конфиденциальность посетителей веб-сайта и относимся к персональным данным с заботой, ответственностью и в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова.

Юридическое наименованиеUP & GO REHAB CLINIC S.R.L
IDNO1024609000857
Юридический адресул. Узинелор 19, мун. Кишинэу, Республика Молдова
Адрес клиникиул. Плаюлуй 1А, г. Кодру, Республика Молдова
Телефон+373 79 414 166
Emailcontact@upandgo-kineto.md
Надзорный органCNPDCP — Национальный центр по защите персональных данных
Режим работыПонедельник–Пятница, 09:00–21:00
У нас нет юридической обязанности назначать ответственного за защиту данных (DPO) для обработки, осуществляемой через этот веб-сайт — онлайн-форма записи не предполагает систематического масштабного мониторинга и не связана с обработкой специальных категорий данных (ст. 37 Закона № 195/2024). По любым вопросам, связанным с вашими данными, вы можете связаться с нами напрямую по указанным выше контактам.

2. Данные, которые мы собираем

Мы собираем персональные данные напрямую, исключительно тогда, когда вы заполняете форму записи на веб-сайте.

  • Имя и фамилия — чтобы знать, кому адресовать подтверждение записи;
  • Номер телефона — чтобы связаться с вами и подтвердить запись;
  • Технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, тип устройства, браузер и посещенные страницы) — только через аналитические/маркетинговые файлы cookie, и только если вы приняли категорию «Аналитика и маркетинг» в настройках cookie (раздел 8).
Указание имени и номера телефона необходимо для того, чтобы форма могла быть отправлена и чтобы мы могли связаться с вами для подтверждения записи — без этих данных запрос не может быть отправлен. Это не юридическая обязанность, а техническое условие. Мы намеренно не запрашиваем через форму желаемую услугу или выбранного специалиста, чтобы не собирать, даже косвенно, информацию, которая могла бы указывать на состояние вашего здоровья — в соответствии с принципом минимизации данных (ст. 5) и ограничениями в отношении специальных категорий данных (ст. 9) Закона № 195/2024. Подходящая услуга определяется по телефону, после получения запроса.

3. Видео-отзывы пациентов

На веб-сайте мы публикуем видео- и фото-отзывы реальных пациентов (имя, изображение, краткое описание заболевания или пройденной услуги) в разделе «Результаты наших пациентов».

Эти материалы по своей природе содержат информацию о состоянии здоровья соответствующих лиц — специальную категорию данных согласно ст. 9 Закона № 195/2024. Мы публикуем их исключительно на основании явного письменного согласия, полученного отдельно от каждого пациента перед публикацией, согласно ст. 9 ч. (2) п. а) закона.

Каждый пациент может в любой момент отозвать согласие и запросить удаление материала с веб-сайта, связавшись с нами по адресу contact@upandgo-kineto.md или по телефону +373 79 414 166. Отзыв согласия не влияет на законность публикации, осуществленной до отзыва.

4. Цель обработки данных

Ваши данные используются исключительно в следующих целях:

  • прием запроса, назначение и подтверждение записи на услуги медицинской реабилитации;
  • связь по телефону или через мессенджеры для уточнения организационных деталей, связанных с записью;
  • улучшение удобства использования веб-сайта посредством агрегированного технического анализа, только с вашего согласия.
Мы не используем ваши данные для прямого маркетинга и не передаем их третьим лицам в коммерческих целях.

5. Правовое основание обработки

Правовое основание обработки данных состоит из: (1) вашего явного согласия, выраженного путем отметки галочки перед отправкой формы, согласно ст. 6 ч. (1) п. а) Закона № 195/2024; и (2) действий, необходимых для заключения договора на оказание медицинских услуг по вашему запросу, согласно ст. 6 ч. (1) п. b) того же закона.

6. Получатели персональных данных

Собранные персональные данные являются строго конфиденциальными; они не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам в коммерческих или маркетинговых целях.

Информация из формы передается по зашифрованному соединению на внутренний адрес электронной почты клиники и доступна исключительно уполномоченному медицинскому или административному персоналу UP & GO REHAB CLINIC S.R.L. Дополнительно отправляется уведомление без персональных данных по внутреннему каналу обмена сообщениями (Telegram) — только как оповещение о поступлении нового запроса.

С технической точки зрения, для обеспечения работы онлайн-инфраструктуры данные обрабатываются через нашего провайдера веб-хостинга и электронной почты, migo.host, который применяет стандарты безопасности и конфиденциальности.

Если вы приняли категорию «Аналитика и маркетинг» в настройках cookie, агрегированные технические данные о навигации обрабатываются компанией Google LLC через Google Tag Manager — который может активировать как теги измерения (Google Analytics), так и, если они настроены, рекламные/ремаркетинговые теги (например, Google Ads, Meta Pixel).

В случае Google LLC (Google Analytics/Tag Manager) перенос данных за пределы Республики Молдова или Европейского экономического пространства обеспечивается стандартными договорными положениями, включенными в условия обработки данных Google (Google Ads/Analytics Data Processing Terms), которые применяются автоматически к любому пользователю этих сервисов, согласно ст. 46 Закона № 195/2024.

7. Срок хранения данных

Данные, отправленные через форму на сайте (имя, телефон), поступают исключительно на внутренний email клиники, размещенный у нашего хостинг-провайдера migo.host. Мы не используем никакую базу данных, CRM или другую систему хранения — email является единственным местом, где хранятся эти данные.

Мы храним их столько, сколько необходимо для обработки вашего запроса, периодически их проверяем и удаляем, когда они больше не нужны.

Если вы хотите удалить свои данные раньше, вы можете связаться с нами по адресу contact@upandgo-kineto.md.

8. Файлы cookie и аналогичные технологии

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере, которые помогают веб-сайту запоминать определенную информацию о вашем посещении. Веб-сайт использует файлы cookie, строго необходимые для его работы (например, запоминание выбранного языка), и, только с вашего согласия, файлы cookie для аналитики и маркетинга, активируемые через Google Tag Manager — который может включать теги измерения (Google Analytics) и теги конверсии для рекламных кампаний клиники в Google Ads (а также, при необходимости, другие подобные теги, например Meta Pixel). Вы можете выбрать, что принять, в баннере, отображаемом при первом посещении, или в любое время в разделе «Настройки cookie», ссылка на который доступна в подвале каждой страницы.

Ниже приведен список файлов cookie, используемых на сайте, домен, который их устанавливает, их назначение и срок хранения:

НазваниеДоменОписаниеСрок действия
NEXT_LOCALEupandgo-kineto.mdЗапоминает выбранный язык интерфейса (румынский/русский).Сессия (до закрытия браузера)
_gaupandgo-kineto.md (Google Analytics)Различает уникальных посетителей сайта для агрегированной статистики трафика.До 2 лет — только если принята категория «Аналитика и маркетинг»
_ga_*upandgo-kineto.md (Google Analytics)Сохраняет состояние текущей сессии для Google Analytics 4.До 2 лет — только если принята категория «Аналитика и маркетинг»
Вы можете в любой момент отозвать согласие в разделе «Настройки cookie» — так же просто, как вы его предоставили — или установить официальное расширение Google Analytics Opt-out, чтобы полностью исключить себя из сбора данных. Вы можете управлять или отключать файлы cookie непосредственно в настройках вашего браузера: Chrome, Firefox, Safari или Edge.

9. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных вы обладаете следующими правами:

  • Право на доступ — вы можете запросить копию данных, которыми мы располагаем о вас;
  • Право на исправление — если ваши данные неверны или неполны, мы можем исправить их по вашему запросу;
  • Право на удаление («право быть забытым») — вы можете запросить удаление ваших данных, за исключением случаев, когда у нас есть юридическая обязанность их хранить;
  • Право на ограничение обработки — вы можете запросить временное ограничение способа использования ваших данных в определенных ситуациях;
  • Право на переносимость данных — вы можете получить предоставленные вами данные в структурированном, машиночитаемом формате;
  • Право на возражение — вы можете возразить против обработки ваших данных в любой момент;
  • Право отозвать согласие — вы можете в любой момент отозвать согласие, данное через форму, так же просто, как вы его предоставили, отправив письмо на contact@upandgo-kineto.md; отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной ранее.
Чтобы реализовать любое из этих прав, отправьте запрос на contact@upandgo-kineto.md или по телефону +373 79 414 166. Мы ответим в течение не более 30 календарных дней; этот срок может быть обоснованно продлен до 2 месяцев в сложных случаях. Реализация этих прав бесплатна; мы можем взимать разумную плату или отказать в запросе только если он явно необоснован или чрезмерен, согласно ст. 12 ч. (5) Закона № 195/2024. Мы не принимаем никаких автоматизированных решений (включая профилирование), которые порождают юридические последствия для вас — любой ответ на ваш запрос рассматривается сотрудником нашей команды.

10. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что ваши права в отношении защиты данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — надзорный орган Республики Молдова.

11. Безопасность данных

UP & GO REHAB CLINIC S.R.L применяет технические и организационные меры для защиты данных, согласно ст. 24 и ст. 32 Закона № 195/2024. Веб-сайт, включая форму записи, доступен исключительно через зашифрованное соединение (HTTPS), а доступ к сообщениям, полученным через форму, ограничен уполномоченным персоналом клиники.

Если когда-либо произойдет нарушение безопасности, которое может повлиять на вас, мы проинформируем вас без неоправданной задержки, в соответствии с законом.

Хотя мы серьезно применяем эти меры, ни одна передача данных через интернет не может быть гарантированно на 100% безопасной. Если вы заметите что-то необычное, связанное с вашими данными, переданными через форму, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу contact@upandgo-kineto.md.

13. Изменение политики

Настоящая политика может периодически обновляться в зависимости от изменений в законодательстве или функционале веб-сайта. Любая новая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления в шапке документа.

14. Контакты и поддержка

Для реализации ваших прав или по любым вопросам, связанным с защитой персональных данных, вы можете связаться с нами напрямую по адресу электронной почты contact@upandgo-kineto.md или по телефону +373 79 414 166.